Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für Nutzer der Plattform Farevia

Version: AGB-EK-2026-05
Stand: Mai 2026
Status: Gültig für alle neuen Privatkunden ab dem 22.05.2026

1. Anbieter

Farevia UG (haftungsbeschränkt) Sitz: Hamburg E-Mail: office@farevia.de

2. Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für die Nutzung der Plattform „Farevia“ durch Verbraucher (nachfolgend „Nutzer“). (2) Farevia bietet eine digitale Vermittlungsplattform zur Kontaktaufnahme mit Bestattungsunternehmen im Todesfall (Akutfall) sowie zur Bestattungsvorsorge. (3) Abweichende Bedingungen der Nutzer finden keine Anwendung.

3. Leistungsbeschreibung

(1) Farevia stellt eine Plattform zur Verfügung, über die Nutzer Bestattungsunternehmen anfragen und kontaktieren können.
(2) Nutzer können:

eine Vermittlungsanfrage stellen,
Bestattungsunternehmen auswählen,
eine Kontaktaufnahme (z. B. Rückruf oder Angebotserstellung) anfordern.

(3) Farevia vermittelt Anfragen an passende, regionale Bestattungsunternehmen.
(4) Ein Vertrag über Bestattungsleistungen kommt ausschließlich und direkt zwischen dem Nutzer und dem jeweiligen Bestattungsunternehmen zustande.

4. Kostenfreiheit für Nutzer

Die Nutzung der Plattform ist für den anfragenden Nutzer vollkommen kostenfrei. Farevia erhält eine Vergütung ausschließlich von den registrierten und vermittelten Bestattungsunternehmen.

5. Vermittlungsprozess

(1) Nach Absenden einer Anfrage wird diese zunächst exklusiv an ein ausgewähltes Bestattungsunternehmen (Kategorie 1) übermittelt.
(2) Erfolgt innerhalb einer für die jeweilige Anfrageart vorgesehenen Frist (beim Akutfall kurzfristig, bei der Bestattungsvorsorge entsprechend zeitversetzt) keine Rückmeldung oder Annahme durch dieses Unternehmen, kann die Anfrage automatisiert an weitere geeignete Bestattungsunternehmen (Kategorie 2) im Rahmen des Marktplatzes freigeschaltet werden.
(3) Ein Anspruch auf eine erfolgreiche Vermittlung oder die Rückmeldung einer Mindestanzahl von Partnern besteht nicht.

6. Rolle von Farevia

(1) Farevia ist kein Bestattungsunternehmen und erbringt selbst keine Bestattungsleistungen.
(2) Farevia schuldet weder die Durchführung der Bestattung noch bestimmte Preise oder spezifische Kapazitäten.
(3) Farevia übernimmt keine Gewähr für:

die ständige Verfügbarkeit von Bestattungsunternehmen,
die handwerkliche oder kaufmännische Qualität der erbrachten Leistungen der Partner,
die spezifische Preisgestaltung oder Ausführung im Einzelfall.

7. Pflichten der Nutzer

(1) Nutzer ist verpflichtet, alle Angaben im Rahmen der Anfrage wahrheitsgemäß und nach bestem Wissen vollständig zu machen.
(2) Es dürfen im Freitextfeld keine sensiblen medizinischen Daten, Diagnosen oder hochsensible Gesundheitsdaten übermittelt werden.
(3) Die Plattform darf nicht missbräuchlich oder zu Testzwecken (Scheinanfragen) genutzt werden.

8. Datenweitergabe

(1) Zur Erfüllung des Vermittlungsauftrags werden die vom Nutzer angegebenen Daten an die ausgewählten Bestattungsunternehmen weitergeleitet.
(2) Die Weitergabe erfolgt ausschließlich zum Zweck der Kontaktaufnahme, Beratung und Angebotserstellung.
(3) Weitere Informationen zur Datenverarbeitung ergeben sich aus der Datenschutzerklärung.

9. Haftung

(1) Farevia haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Farevia nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung für die Leistungen, Angebote und das Verhalten der vermittelten Bestattungsunternehmen ist vollumfänglich ausgeschlossen.

10. Verfügbarkeit der Plattform

Farevia bemüht sich um eine möglichst unterbrechungsfreie Verfügbarkeit der Systeme, übernimmt jedoch keine Garantie für die ständige, fehlerfreie Erreichbarkeit.

11. Änderungen der AGB

Farevia behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies für den Nutzer zumutbar ist und gesetzliche oder technische Rahmenbedingungen dies erfordern.

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen davon unberührt.